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用心服务 打造“有温度”的园区

 

2019/12/16 10:06:53 访问量: 厦门火炬高新区 郭伟
        厦门火炬高新区联合中国移动福建公司厦门分公司、厦门信息集团共同在厦门软件园三期建设5G园区,依托厦门市5G联合创新实验室搭建的“软件园5G联合创新中心”,大力推进5G与人工智能、物联网、云计算、大数据和边缘计算的融合创新。这也是福建省首个5G园区。
        厦门软件园先行先试打造5G园区,有助于营造有利于创新创业创造的良好环境。企业发展,离不开园区服务上的用心、细心。近年来,厦门软件园以党建引领企业高质量发展,大力建设创新社区,促进人才、技术、资金等创新要素的高效配置,不断迭代优化服务,构建创新创业生态圈,全力打造厦门市软件与信息服务业千亿产业链的重要载体。
        共建共享创新社区
        “厦门软件园的服务是到位的,刚好的。我们企业主动创新,政府给予鼓励,企业遇到问题了,软件园主动服务,而且把服务做得很到位。”在厦门软件园组织的园区20周年企业座谈会上,网宿科技代表王风雷如是说。
        王风雷的话,带出了厦门软件园“小政府,大服务”的特点。在许多人看来,这种力求政府行为与市场机制相平衡、处理好企业、园区和产业三者关系的做法,正是厦门软件园快速崛起的主要原因。厦门软件园通过建设创新社区,着力为企业和创业者提供更好的创新创业生态环境。在园区内,创业者可在15分钟的步行范围内到达公寓、餐厅、社交场所、“政务小站”。
        不仅有优质的硬件载体,厦门软件园还将加大力度吸引人才来这里创新创业,完善项目引进、金融、产学研对接等方面的政策和服务。具体措施包括设立创业导师服务平台,成立发展战略咨询委员会和园区事务协商委员会,建设包括基金、保险、租赁、财务公司以及产权交易、资产评估、会计师事务所、律师事务所等创业服务的“综合服务区”等,为创业企业提供便利周全的各项服务。
        在服务企业的探索实践中,厦门软件园形成的SAC(发展战略咨询委员会)机制是一个绕不开的关键词。SAC由园区企业家代表组建而成,每两周,SAC成员都会聚在一块举行早餐会,大家在轻松的氛围中围绕有关软件园的发展议题边吃边聊,一些园区规划、产业发展的好点子,就在早餐会中碰撞产生并成为现实。
        “我们希望创造一种能让企业家充分交流、建言的良好机制和氛围,一方面是以问题为导向,为企业提供更好的服务;另一方面是发挥他们智囊团的作用,推动园区创新发展。”火炬高新区管委会软件园管理处负责人说,设立SAC的目的在于让更多的企业参与进来,成为园区管理的主人翁,同时也搭建平台,推动园区企业协同发展、资源整合。
        目前,厦门软件园已引入覆盖创业咖啡、金融资本、人才服务、知识产权等方面的130多家服务机构,搭建了人工智能超算平台、云服务平台、集成电路设计平台等在内的公共技术服务平台。与此同时,健康医疗大数据、政务信息大数据、公民信息大数据三个国家级大数据平台也在加速推进中。厦门软件园“创+驿站”集成45个部门近100项政府委托业务,采用线上线下相结合的方式,每年为园区企业、员工办理11万笔业务。  
        党建引领互联网企业发展
        作为厦门火炬高新区软件和信息服务业的核心载体,厦门软件园互联网企业业务类型多样,情况各异,是园区互联网企业的主要特征。
        “就像用一把钥匙开一把锁,要根据具体的业态特点,坚持分类指导。”厦门软件园联合党委有关负责人说。因此,厦门软件园按照园区互联网企业经营的业务做分类,积极推进建立新闻门户、网络社交、网络游戏、电子商务、互联网金融、互联网数据等互联网六大行业领域党建联盟,根据具体业务特点,强化行业自律。
        据悉,厦门软件园正探索一条以党建引领、组织掌舵、行业领军人才带动为内容的党建促产业发展的新路子。党建联盟书记相当于“产品经理”,他们要对联盟的发展方向有清晰的认识,不断打磨、完善“产品”,携手团队推动联盟企业的发展。
        党建工作中的“产品经理”是厦门软件园联合党委一项具有建设性意义的措施。长期以来,厦门软件园通过走访企业、与党员交谈等方式,了解党组织需求,提供精准化、个性化服务,创新性地推出了“党组织积分制享受服务”举措,这也是厦门软件园以“用户导向思维”抓党建工作的一个实例。园区企业厦门身份宝网络科技有限公司积极响应,成立了公司党支部,努力探索“互联网+党建”模式,构建党建工作云平台,让员工真正有获得感。厦门优莱柏网络科技有限公司所在的厦门软件园联合党委一期工作站火炬众创联合党支部,还根据支部党员所在行业特点,搭建多层次、多渠道、专业化的党建特色服务平台,助推企业发展。
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